FAQ – EU Gewährleistungs-Label

Rechtliche Fragen

Reicht der Hinweis in den AGB nicht aus?

Bisher: Ja. Ab dem 27.09.2026 ist nach herrschender Auslegung der direkt am Produkt sichtbare Hinweis erforderlich. Der AGB-Verweis allein erfüllt die Informationspflicht nicht mehr.

Muss ich das Plugin auch im B2B-Shop einsetzen?

Nein. Die Verbraucher-Gewährleistungs-Pflichten gelten nur gegenüber Verbrauchern, nicht im B2B. Im Plugin gibt es eine Option „Kunden-Gruppen ausschließen", mit der Du B2B-Kunden-Gruppen vom Anzeigen ausnehmen kannst.

Was, wenn meine Produkte alle dieselbe Hersteller-Garantie haben?

Setze in der Plugin-Konfig die Defaults für Garantie-Dauer und Garantie-Marke. Dann erscheint die Anzeige bei allen Produkten, ohne dass Du pro Produkt etwas pflegen musst.

Welche Texte sind rechtlich auf der sicheren Seite?

Der ausgelieferte Standard-Text orientiert sich an den Empfehlungen der EU-Kommission für Verbraucher-Informationspflichten und ist von einem AGB-Anwalt geprüft. Trotzdem: Lass die finale Konfiguration durch Deinen Anwalt durchsehen, gerade für branchenspezifische Sonderfälle.

Ich biete Eigenmarken-Garantie – ist das rechtlich eine „Hersteller-Garantie"?

Im Plugin: Ja, Du kannst „Eigenmarke" als Garantie-Marke pflegen. Rechtlich gilt: Eine Garantie des Verkäufers ist möglich und unterliegt den gleichen Transparenzregeln wie eine Hersteller-Garantie (§ 479 BGB).

Anzeige und Stil

Wie passe ich die Farbe/das Icon an?

In der Plugin-Konfig unter „Darstellung" Farbe als Hex-Wert + Icon-Stil wählen. Für tiefere Anpassungen die kommora-warranty-banner-CSS-Klasse im Theme überschreiben.

Kann ich das Label im Footer der Mail sichtbar machen?

Ja, in der Konfig „In Bestellbestätigung anzeigen" aktivieren. Der Block landet je nach „Block-Position"-Einstellung über/unter Artikel-Tabelle oder im Mail-Footer.

Erscheint das Label auch in Newsletter-Mails?

Standard-Newsletter-Templates haben kein Produkt-Block in dem Sinne. Wenn Du einen Newsletter mit dem product-Block baust (z.B. „Empfohlene Produkte"), kannst Du die Twig-Variable kommora_warranty_html(productId) manuell einbauen.

Funktioniert das Plugin in Shopping Experiences (CMS)?

Ja, es gibt ein eigenes CMS-Element „EU-Garantie-Hinweis", das Du in CMS-Seiten oder Kategorie-Layouts integrieren kannst.

Custom Fields und Datenmodell

Wie heißen die technischen Custom-Field-Namen?

• kommora_warranty_has_guarantee (bool)
• kommora_warranty_guarantee_brand (text)
• kommora_warranty_guarantee_duration (int)

Werden die Custom Fields über Import Export Pro importierbar?

Ja, ohne Sonder-Konfig. Im Mapping als Ziel-Felder „Custom Field" auswählen, Technical Name einsetzen, Werte einlesen.

Werden die Custom Fields bei der Variant-Vererbung berücksichtigt?

Nein, jede Variant pflegt ihre eigenen Werte. Falls Du Inheritance brauchst, machen wir das mit einer Folgeversion möglich.

Internationalisierung

Welche Sprachen sind out of the box dabei?

DE + EN. Für weitere Sprachen die Snippets unter kommora.warranty.* selbst ergänzen.

Gilt die EU-Gewährleistung auch in der Schweiz?

Nein. Die Schweiz ist nicht in der EU – dort gelten andere Regeln (1 Jahr Gewährleistungsfrist nach OR). Wenn Du in die Schweiz lieferst, solltest Du den Text für den Schweizer Sales-Channel anpassen.

Wie viele Sprachen unterstützt das Plugin?

Beliebig viele – Shopware-Standard-Snippet-Mechanik. Wir liefern nur DE/EN, alle anderen kannst Du selbst pflegen.

Sonstiges

Funktioniert das Plugin mit B2B-Suite / SwagPlatform-B2B?

Ja. Die B2B-Suite arbeitet weiterhin mit Standard-Produkten – das Plugin greift transparent. Über die „Kunden-Gruppen ausschließen"-Option kannst Du B2B-Gruppen ausnehmen.

Was wenn ich neben Neuwaren auch Refurbished verkaufe?

Ein Sales-Channel für Refurbished anlegen, dort den „Modus für Gebrauchtwaren" aktivieren. Der Gewährleistungs-Text passt sich automatisch an.

Wirkt sich das Plugin auf SEO/Page-Speed aus?

Minimal. Der Hinweis ist HTML, eingebettet direkt in der Produktdetailseite. Keine zusätzlichen JS-/CSS-Requests, keine externe Schrift/Icons, kein Performance-Impact.

→ Weiter mit Troubleshooting oder direkt zu support@kommora.de.